Politique d’expédition

Politique d'expédition de Calinya

Dernière mise à jour : 17.04.2026

Chez Calinya, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Cette politique d’expédition vous informe des options de livraison disponibles, des délais, et des frais associés à la livraison de vos produits.

1. Zones de livraison

Calinya livre principalement en Suisse, mais nous proposons également des options de livraison vers d'autres pays.

2. Modes de livraison

Nous proposons une livraison standard, gratuite et sécurisée.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison pour toutes nos commandes sont de 6 à 8 jours ouvrables.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de l'année, des jours fériés, ou de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, des retards douaniers ou des grèves).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts sauf mention du contraire.

5. Problèmes de livraison

a) Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans les délais estimés ou si vous rencontrez des problèmes ou des retards prolongés, veuillez nous contacter à contact@calinya.ch pour que nous puissions enquêter sur le problème et vous fournir une solution.

b) Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous demandons de refuser la livraison ou de signaler le problème immédiatement auprès du transporteur. Ensuite, contactez-nous à contact@calinya.ch avec des photos du colis endommagé et de son contenu. Nous travaillerons rapidement à trouver une solution, soit par le remplacement des produits endommagés, soit par un remboursement.

c) Adresse incorrecte ou non réclamée

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. Calinya ne pourra être tenu responsable si une commande n'est pas livrée à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour de colis pour adresse incorrecte ou non réclamée, veuillez nous contacter pour organiser une nouvelle livraison. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Livraison en plusieurs colis

Dans certains cas, pour des raisons de disponibilité des produits ou de logistique, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis.

8. Taxes et droits de douane (pour les livraisons internationales)

Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des taxes, droits de douane ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer à l’arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés auprès des autorités compétentes ou du transporteur à réception de la commande. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.

9. Modifications de la Politique d'expédition

Calinya se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé(e) de tout changement.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à contact@calinya.ch